klantenservice

Wil je weten hoe je een bestelling plaatst of heb je een vraag over onze service? Hopelijk vind je hieronder het antwoord op je vraag. Zo niet.  Neem dan een kijkje bij de algemene voorwaarden.

Cadeau op afstand

Ben je niet in de gelegenheid om je pakje zelf cadeau te geven? Ik verstuur het graag voor je. Kaartje erbij met een persoonlijke boodschap van jou? Leuk! Type een tekst bij de opmerkingen en ik schrijf deze graag voor je op een ansichtkaart!

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1. Bestellen via de webwinkel is eenvoudig en veilig. Het werkt als volgt:
2. Kies je pakje(s) en klik op de button ‘in winkelmand’.
3. Als je op het winkelmandje klikt, opent er een nieuw scherm. Hierin kan je gemakkelijk de aantallen per product aanpassen, een product verwijderen of meepakkers zoals lijm, dubbelzijdig tape en scharen toevoegen.
4. Heb je een kortingscode? Type de code in het grijze vlak met ‘kortingscode’ en druk op de knop ‘kortingsbon toepassen’. De korting wordt dan direct verrekend.
5. Om te berekenen wat je verzendkosten zijn, voer je het adres in, waarnaar je, je pakje wilt opsturen.
6. Als je in Nederland woont, krijg je de keuze: afhalen in Rotterdam in Schiebroek of verzenden. Kies alleen voor de optie afhalen als je in Rotterdam Noord woont.
7. Druk vervolgens op de knop ‘verder naar afrekenen’.
8. Er opent nu een nieuw scherm. Vul hier je factuur- en verzendgegevens in. Het is belangrijk dat je deze gegevens goed controleert.
9. Wil je een cadeau opsturen naar een ander adres? Kies dan voor de optie ‘verzenden naar een ander adres’ Dan kan je hier de adresgegevens invullen.
10. Heb je een boodschap voor me? Wil je, je bestelling liefst op een specifieke dag ontvangen? Heb je een tekst, die ik namens jou op een ansichtkaart kan schrijven voor de ontvanger van je cadeau? Zet het bij de opmerkingen.
11. Een overzicht van je bestelling vind je onder de factuurgegevens. Heb je per ongeluk de verkeerde verzendmethode gekozen? Verander het hier.
12. Vervolgens kies je hoe je, je bestelling  wilt betalen: met iDEAL, Bunq, KBC, Giropay, PayPal en een directe bankoverschrijving. Vanzelfsprekend worden alle betalingen in een beveiligde omgeving verwerkt.
13. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
14. Kies voor ‘bestelling plaatsen’.
15. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, ontvang je via de mail een bevestiging van je order. Hierin vind je alle informatie over je bestelling nog eens overzichtelijk terug. Uiteraard behoud je het recht om je bestelling te annuleren.
16. Ben je iets vergeten? Is er iets mis gegaan? Geen probleem. Stuur een mail naar annelies@pakjeplezier.nl. Lossen we het samen op.

Milieuvriendelijke verpakking

Voor het versturen van pakjes hergebruiken we zo veel mogelijk schone, kartonnen dozen van collega ondernemers. Dit ziet er iets minder mooi uit, maar is wel zo fijn voor het milieu!

Verzending

Knutselpakketten gaan over het algemeen binnen 1 werkdag op de post. Feestjes binnen 5 werkdagen. Wil je, je bestelling op een specifieke dag ontvangen? Vermeld dit dan bij de opmerkingen. Als je pakket is overhandigd aan de verzender, krijg je de track and tracecode per mail. Pakje Plezier is niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van pakketten bij de post.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch in je winkelmandje aangegeven. In Nederland brengen we de volgende kosten in rekening:
gratis: voor kinderfeestjes vanaf €75, voor knutselpakketten vanaf €50
€35-€49,99: 3,95
€5-€34,99: €6,95 voor een groot pakket of €4,50 voor een brievenbusdoos
Woon je in de buurt van Rotterdam Schiebroek, kies dan voor de optie afhalen in het bestelformulier. Dan bezorg ik je bestelling gratis aan huis.

Voor België en Duitsland zijn de tarieven als volgt:
orderbedrag boven €80: gratis
€60-€79,99: 3,50
€30-€59,99: 6,25
€5-€29,99: 7,50

Je kunt alleen afrekenen als je voor meer dan 5,00 in je winkelmand hebt liggen.

Terugsturen

Is je bestelling niet wat je ervan gehoopt had? Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, zolang je pakje compleet is en in perfecte staat verkeert. Terugsturen is voor eigen kosten. Stuur je me vooraf een mail?

Opgepast

Pakje Plezier is niet verantwoordelijk voor schade door (onjuist) gebruik van de knutselpakketten. De pakketten kunnen kleine onderdelen bevatten, die niet geschikt zijn voor jonge kinderen.

Privacybeleid

We proberen zo netjes mogelijk om te gaan met je persoonsgegevens en bewaren alleen gegevens die we echt nodig hebben. Wil je meer lezen over ons privacybeleid? Dat kan hier.

Algemene voorwaarden

Als je winkelt bij Pakje Plezier ga je automatisch akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees je liever de uitgebreide versie van de algemene voorwaarden? Ga je gang.

Auteursrecht

Het materiaal op deze website en in de pakketten is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder toestemming van Annelies van der Zouwen niet door derden worden overgenomen. Het delen van informatie is alleen toegestaan als je de naam Pakje Plezier duidelijk vermeld. Francien Verhulst van Grootzus heeft het logo ontworpen. De foto’s zijn gemaakt door Annelies van der Zouwen.